《從技術(shù)能手走向管理高手》

【課程大綱】：

第1講 轉(zhuǎn)型認(rèn)知

第1部分

? 案例導(dǎo)入-比爾.蓋茨－軟件開(kāi)發(fā)員出身

? 杰克.韋爾奇－電氣工程師出身

? 雪莉.蒂爾蔓－生物學(xué)家出身

第2部分

1. 技術(shù)人員走向管理者的要點(diǎn)-技術(shù)人員走向管理者的背景

? 技而優(yōu)則管

? 組織發(fā)展迅速

? 客戶需求多元化

? 專業(yè)領(lǐng)域不斷細(xì)分

? 專業(yè)人才自身興趣

2. 提問(wèn)：從技術(shù)走向管理**大的困惑是什么？

3. 轉(zhuǎn)型中常見(jiàn)的困惑

4. 管理者與技術(shù)人員特質(zhì)區(qū)別

5. 轉(zhuǎn)型的5大障礙

? 強(qiáng)將手下無(wú)弱兵

? 不打無(wú)準(zhǔn)備的仗

? 親力親為

? 要求完美

? 不想丟“技術(shù)”，生怕丟“飯碗”

6. 轉(zhuǎn)型要學(xué)會(huì)“做人”

? 做“高人”

? 做“強(qiáng)人”

? 做“好人”

? 做“糊涂”人

? 善于授權(quán)

7. 轉(zhuǎn)型的十大對(duì)策

第3部分

1、 技術(shù)人員走向管理者的角色定位與認(rèn)知-管理認(rèn)知－五種級(jí)別的管理者

2、 什么是管理

3、 管理的本質(zhì)

? 管理的科學(xué)性

? 管理的藝術(shù)性

1、 管理者作用

? 承上

? 啟下

? 平衡

2、 管理者存在的價(jià)值

3、 管理者的轉(zhuǎn)變角色

? 人際角色

? 信息角色

? 決策角色

4、 管理者的能力要求

5、 管理者的工作認(rèn)知

? 崗位工作

? 核心工作

第4部分

1、 管理者能力與素養(yǎng)-管理者的職業(yè)素養(yǎng)

? 職業(yè)心態(tài)

? 職業(yè)道德

? 職業(yè)能力

2、 管理者管理的內(nèi)容

? 戰(zhàn)略管理

? 人員管理

? 績(jī)效管理

第2講 績(jī)效提升大法－目標(biāo)設(shè)定與評(píng)估

第1部分

1、 目標(biāo)管理要點(diǎn)-什么是目標(biāo)

2、 什么是目標(biāo)管理

3、 目標(biāo)管理的五要素

4、 目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)是什么

5、 目標(biāo)管理模式的優(yōu)點(diǎn)

第2部分

1、 目標(biāo)管理的實(shí)施程序-目標(biāo)管理的三大階段

2、 目標(biāo)管理的實(shí)施步驟

3、 目標(biāo)管理過(guò)程的三個(gè)共同

4、 目標(biāo)管理的程序是什么

第3部分

1、 制定目標(biāo)的方法-精典案例導(dǎo)入

? 保險(xiǎn)銷售的故事

? 幸島短尾猴的故事

2、 目標(biāo)的制定方法

? 目標(biāo)制定方法

? 計(jì)劃制定方法

3、 制定目標(biāo)的原則

4、 目標(biāo)管理工具：

? “SMART”法

? “目標(biāo)多權(quán)樹(shù)法”

? “6W3H”法

n 現(xiàn)場(chǎng)：案例演練

第4部分

1、 目標(biāo)實(shí)施與修正-目標(biāo)實(shí)施中的監(jiān)督檢查流程

2、 目標(biāo)實(shí)施中監(jiān)督檢查的方式

3、 目標(biāo)實(shí)施中的有效溝通

4、 目標(biāo)實(shí)施中的輔導(dǎo)

5、 目標(biāo)實(shí)施中的修正

第5部分

1、 目標(biāo)評(píng)估與改進(jìn)-目標(biāo)評(píng)估前的準(zhǔn)備工作

2、 針對(duì)評(píng)估指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分

3、 與下屬進(jìn)行評(píng)估結(jié)果溝通的準(zhǔn)備

4、 評(píng)估面談的步驟是什么

5、 評(píng)估面談的技巧

6、 評(píng)估面談常見(jiàn)的問(wèn)題與對(duì)策

7、 目標(biāo)工作的改進(jìn)方法

第3講 為將之道－團(tuán)隊(duì)管理技能修煉

第1部分

1、 團(tuán)隊(duì)管理基礎(chǔ)知識(shí)-案例導(dǎo)入

? 西游記的團(tuán)隊(duì)故事

2、 什么是團(tuán)隊(duì)

3、 團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別

4、 什么是團(tuán)隊(duì)管理

5、 團(tuán)隊(duì)管理要素

6、 團(tuán)隊(duì)管理中存在的常見(jiàn)問(wèn)題

7、 高效團(tuán)隊(duì)具備的特征

8、 高效團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的五大要素

第2部分

1、 高效團(tuán)隊(duì)管理的8大策略-分工

? 案例：炮兵軍官視察

2、 標(biāo)準(zhǔn)

? 案例：小和尚撞鐘

3、 體制

? 案例：7人分粥

4、 表率

? 案例：晉國(guó)獄官李離

5、 競(jìng)爭(zhēng)

? 案例：公園梅花鹿

6、 溝通

? 案例：美國(guó)主持人

7、 指導(dǎo)

? 日本歌舞大師

8、 鍛煉

? 鷹的故事

第3部分

1、 團(tuán)隊(duì)管理方法與技巧-激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員技巧

2、 團(tuán)隊(duì)齊心的四大絕招

3、 團(tuán)隊(duì)管理的核心十點(diǎn)

4、 留人技巧

第4講 和諧之道－高效溝通技巧

第1部分

1、 高效溝通要點(diǎn)-溝通定義與重要性

2、 溝通不暢的16種原因

3、 高效溝通的原則

4、 溝通三要素

5、 常見(jiàn)溝通障礙

第2部分

1、 高效溝通的方法與技巧-高效溝通的六大步驟

2、 高效溝通的三大環(huán)節(jié)

3、 表達(dá)

? 不良的表達(dá)是什么

? 有效表達(dá)的要點(diǎn)

4、 傾聽(tīng)

? 為什么不傾聽(tīng)

? 傾聽(tīng)的層次

? 傾聽(tīng)的技巧

5、 反饋

? 什么是反饋

? 反饋常見(jiàn)的問(wèn)題

? 反饋與表達(dá)的區(qū)別

? 如何給予反饋

? 如何接收反饋

6、 高效溝通－體態(tài)密語(yǔ)

第3部分

1、 與上級(jí)溝通的策略與技巧-與上級(jí)溝通的障礙

2、 與上級(jí)溝通的策略

3、 請(qǐng)示、匯報(bào)的程序與態(tài)度

4、 與上司溝通的形式

5、 與上司溝通的五條注意事項(xiàng)

6、 與上司溝通的六條黃金戒律

7、 與各種領(lǐng)導(dǎo)打交道的技巧

? 現(xiàn)場(chǎng)：情景演練

第4部分

1、 與下屬溝通的策略與技巧-與下屬溝通的障礙

2、 與下屬溝通的形式

3、 與下屬溝通的要點(diǎn)

4、 與下屬溝通的注意事項(xiàng)

5、 了解下屬真實(shí)想法的溝通方式

6、 批評(píng)下級(jí)的技巧

7、 贊揚(yáng)下級(jí)的技巧

? 現(xiàn)場(chǎng)：情景演練

第5講 管理必備－有效激勵(lì)

第1部分

1、 激勵(lì)概述-為什么要激勵(lì)員工

2、 馬斯洛需求層次論

3、 激勵(lì)員工的根本方法－“雙因素”理論

4、 激勵(lì)原理

5、 激勵(lì)體系的構(gòu)成

6、 激勵(lì)形式－物質(zhì)激勵(lì)

7、 激勵(lì)形式－精神激勵(lì)

第2部分

1、 夢(mèng)想激勵(lì)-夢(mèng)想激勵(lì)

? 為員工灌輸夢(mèng)想

? 樹(shù)立奮斗目標(biāo)

2、 薪酬激勵(lì)

? 獎(jiǎng)罰分明

? 承諾兌現(xiàn)

3、 提升績(jī)效

? 績(jī)效輔導(dǎo)

? 績(jī)效改進(jìn)

4、 適時(shí)培訓(xùn)

? 何時(shí)培訓(xùn)

? 培訓(xùn)內(nèi)容

? 培訓(xùn)效果評(píng)估

5、 打通晉升通道

? 確定晉升通道

? 制定學(xué)習(xí)計(jì)劃

6、 精神激勵(lì)法

? 團(tuán)隊(duì)活動(dòng)

? 榮譽(yù)激勵(lì)

第3部分

1、 授權(quán)激勵(lì)-什么是授權(quán)

2、 授權(quán)的作用是什么

3、 如何選擇授權(quán)對(duì)象

4、 授權(quán)的方法

5、 授權(quán)的原則

6、 建立授權(quán)檢查機(jī)制