課程目標：
改善與客戶的溝通界面
提升深度管理客戶關系的能力
課程特色：
課程內容豐富，案例翔實，并在不同環節結合課程需要穿插了許多演練環節，能夠讓學員在體驗式的學習中做深入的工作思考。
授課方式：講授＋案例研討＋演練＋影音分析
課程對象：公司客戶經理
課程時長：6小時
課程內容：（見下頁）
上午下午**部分：從三個角度分析客戶關系
客戶關系的三維分析
第二部分：圈子營銷
利用供應鏈——順藤摸瓜，按圖索驥
站在巨人的肩膀上，平臺營銷
資源共享，互利互惠
圈子創造價值
第三部分：收集并分析客戶的關鍵信息
關系金字塔
66個問題的客戶檔案
企業客戶信息四大管理工具解析
第四部分：如何與客戶迅速建立關系
視頻欣賞《討債》
討論與分享——關系建立的核心要素第五部分：影響關系的五大要素
空間距離、態度的相似性、個性、交往的頻率、需求的互補性
第六部分：管理關系的四大策略
提升自我的價值
找準互動時機
增加接觸點
注重管理效率
第七部分：如何維系與不同性格類型的客戶的客情關系？
學員現場DISC測試
客戶的四種行為風格溝通特點分析
如何與四種不同行為風格的客戶溝通
