《做好兵頭將尾——基層主管技能提升培訓》

課程大綱/要點：

基層所扮演的角色

態(tài)度——可靠

業(yè)績——長物

行為——規(guī)矩

基層如何做得好？

重視自己

合理表現(xiàn)

做整體貢獻

基層主管應發(fā)揮的主要功能及價值

指派任務

指導激勵

過程管理

掌握情報  

不要做這樣的主管——五種典型問題基層主管

生產技術型

盲目執(zhí)行型

大撒把型

勞動模范型

哥們義氣型

基層主管溝通技巧訓練

溝通的基本思路

向下溝通情景案例

如何「面對固執(zhí)己見，“死鴨子嘴硬”的下屬」？

如何「執(zhí)行一項不受團隊歡迎的政策」？

如何「兼顧工作中的“情、理、法”」？

如何「激勵團隊以正面心態(tài)應付變化及挑戰(zhàn)」？

如何「委派任務才能提高下屬的主觀能動性」？

如何「輔導向你請教的下屬」？

平行溝通情景案例

如何「化解對方的本位主義以尋求支持配合」？

如何「反饋對方的錯誤并防止問題再次發(fā)生」？

如何「與對方進行協(xié)商以建立更有效的協(xié)作模式」？

向上溝通情景案例

如何「在遇到困難時獲得上級的支持」？

如何「面對與上司思路上的沖突」？

如何「向上級提出合理化建議」？

基層主管的激勵和輔導工作

基層主管激勵工作特點

事小意義大

直接迅速見效快

激勵處處有

基層主管激勵工作難點和解決思路

沒錢

沒權

沒心思

基層主管自我激勵體修煉的“天龍八部”

綜合案例研討：如何激勵已經(jīng)具有“無所謂”心態(tài)的團隊？

輔導下屬工作五步法

說明

示范

練習

跟蹤

認可