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胡新橋
  • 胡新橋中國新銳管理培訓專家,電子科技大學(成都)MBA/DBA
  • 擅長領域: 危機公關 陽光心態 溝通技巧
  • 講師報價: 面議
  • 常駐城市:武漢市
  • 學員評價: 暫無評價 發表評價
  • 助理電話: 18264192900 QQ:2703315151 微信掃碼加我好友
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團隊溝通與人際沖突管理

主講老師:胡新橋
發布時間:2021-08-17 10:11:52
課程詳情:

團隊溝通與人際沖突管理

一、高品質有溝通格言

1. 高品質的溝通視頻分析

2. 認識氣質與性格分析

3. 職業經理人的角色定位

二、溝通與管理溝通

1. 溝通的技術:八要素

2. 溝通的內涵、過程、要素和基本原則;

3. 溝通渠道及相關問題;

4. 溝通的障礙及克服技巧;

三、有效的人際溝通

1. 溝通需要技巧

2. 人際溝通的特點、作用和原則;

3. 人際溝通的障礙及相應對策;

4. 人際溝通的技巧;

四、組織溝通

1. 上下級溝通、平級之間的溝通;

2. 有效的組織溝通;

3. 組織外部溝通;

4. 組織內部溝通;

五、非語言溝通

1. 非語言的重要性

2. 非語言溝通;

3. 身體語言溝通;

4. 環境語言溝通;

六、傾聽技巧

1. 傾聽別人的心聲

2. 傾聽的認識與培養;

3. 傾聽的障礙及克服;

七、團隊人際沖突管理

1. 對沖突的誤解

2. 沖突的真諦

3. 避免引起沖突的按鈕

4. 3個解決沖突時應該自問的問題

5. 5種處理沖突的方式

6. 跨部門合作

7. 達成協議的佳方案


授課見證
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