高級商務禮儀



《高級商務禮儀》


【長 度】1天（6小時）
【課程收益】交往中留下美好的第一印象，了解禮儀的重要性，禮儀是商務人員交往藝
術的體現是商務人員的通行證，是打開人際交往大門的鑰匙；也是交往的先決條件。要
做到做到知禮、懂禮、用禮。
【課程對象】公關人員 商務人員 行政人員
【形 式】 講解、示范、案例分析、視頻鑒賞、情景模擬、現場評點
【內容大綱】
一、商務“形象”禮儀
1、商務著裝的四大原則
2、女性商務人員的形象要求
商務人員的場合著裝
女性商務人員佩戴首飾 四大原則
女性商務人員化妝 注意事項
男性商務人員公務形象提升五要素
(1)公務西裝
(2)公務襯衫
(3)公務領帶
(4)公務配飾三一定律
(5)公務男人三件寶
二、商務“行為舉止”禮儀
商務人員塑造公務場合的完美舉止
站姿、坐姿
握手
眼神
微笑
三、商務“宴 請”禮儀
1、宴請及準備
2、中餐禮儀
中餐的原則、禁忌及常見誤區
餐具正確使用方法
中餐的座次禮儀
3、西餐禮儀
西餐的座次禮儀
正式西餐晚宴餐具的擺放
西餐的“正確”吃法
四、商務公務禮儀
1、“商務介紹”的禮儀
自我介紹 為他人做介紹
2、商務公務禮儀
商務迎接原則
商務公務禮儀
商務迎接和送別禮儀
五、商務職場禮儀
1、職場禮儀要點
辦公室人際關系
整潔的辦公環境
適度的音量
遵守工作紀律
尊重他人的空間
文明禮貌的用語
2、與上級溝通技巧
向上級匯報要點
勸服上級的技巧
與上級溝通的禁忌
3、與下屬溝通技巧
4、與同級同事溝通技巧