第一部分從管理困惑到績效

一、          平衡木上跳舞--企業(yè)管理與管理企業(yè)之困

1、 預(yù)設(shè)管理的條件

A、 學(xué)院派的研究

B、 現(xiàn)實(shí)派的苦惱

2、 發(fā)生問題的解決

A、 富士康的代表性

B、 馬后課現(xiàn)象

3、 中國企業(yè)特點(diǎn)

A、 目標(biāo)與計(jì)劃

B、 三個(gè)創(chuàng)新

C、 到底以什么為中心

D、 竹竿企業(yè)

E、 麻將企業(yè)

4、 中國員工特點(diǎn)

A、 功利化

B、 眼光

C、 素質(zhì)基因

D、 時(shí)代特點(diǎn)

E、 責(zé)任小于能力

5、 利益是永恒的主題

A、 三座大山的壓迫

B、 底線的挑戰(zhàn)

C、 固守還是放棄？

6、 老板們的困惑

A、 表現(xiàn)

B、 各層級心態(tài)

二、          績效雷達(dá)圖，對績效管理的全景掃描

1、 績效雷達(dá)圖全景

2、 效果、效率、效能與效益

三、          績效運(yùn)行圖，對績效考核運(yùn)行的控制

1、 目標(biāo)管理

2、 激勵(lì)兌現(xiàn)

3、 實(shí)用工具

四、          突破績效障礙

1、 績效認(rèn)識的障礙：上下同欲不可能嗎

2、 定位的障礙：考核替代管理的傾向

3、 常見的績效問題造成的困惑

4、 工具運(yùn)用的誤區(qū)

第二部分：中國式績效的實(shí)際操作

一、          管人，績效管理管什么

1、 員工全生命周期的績效管理

A、 招聘階段的崗位分析與對標(biāo)

B、 入職階段的績效要求、了解的培訓(xùn)

C、 在職階段的績效表現(xiàn)與評價(jià)，這是績效管理在管人上的主要部分

D、 離職階段，績效兌現(xiàn)與員工關(guān)系

案例分享：從績效角度看人識人招人

         離職工資的爭議體現(xiàn)了績效表現(xiàn)？

         臺灣玻璃集團(tuán)在職員工績效失誤的故事

2、 管理員工的“手”

A、 標(biāo)準(zhǔn)化操作

B、 制度化管理

C、 流程化管理

案例分享：鋼鐵集團(tuán)不按照標(biāo)準(zhǔn)化操作的安全事故

         龍力生物不按照流程造成上下級誤會，怎么能有績效？

3、 管理員工的“心”

A、 讓員工關(guān)心工作

B、 讓員工關(guān)心指標(biāo)與問題

C、 關(guān)心崗位上下游

D、 關(guān)心部門協(xié)作

案例分享：出租車跳表，誰的心跳？

         龍力生物罰的心驚肉跳，誰還敢再關(guān)心工作？

         信得科技有股份的人就真的關(guān)心企業(yè)嗎？

         光洋軸承老板的親戚或紅人就真的關(guān)心企業(yè)嗎？

4、 管理員工的“腦”

A、 崗位創(chuàng)新與爭先

B、 效率提升的基礎(chǔ)

C、 崗位信息如何持續(xù)入腦

案例分享：海爾的創(chuàng)新（海爾以員工名字命名、海爾地瓜洗衣機(jī)）

         可口可樂的效率管理

5、 管理員工的“魂”

A、 如何保持員工工作的熱情

B、 真正地愛崗敬業(yè)

C、 超出你的預(yù)期

案例分享：東軟集團(tuán)餐敘會故事

          2012年最佳雇主企業(yè)分析

6、 管理員工的“問題”

A、 誰背了更多的猴子？

B、 指導(dǎo)性解決問題

C、 遮風(fēng)擋雨

D、 創(chuàng)造空間

E、 問題員工的處理

F、 明星員工的處理

G、 資深工的處理

案例分享：跨區(qū)銷售員工的爭議案例

二、          管事，績效管理管什么

1、 崗位說明書與績效的關(guān)系

A、 工作內(nèi)容

B、 協(xié)調(diào)關(guān)系

C、 匯報(bào)關(guān)系

D、 工作標(biāo)準(zhǔn)

案例分享：

2、 做好員工的角色管理

A、 角色錯(cuò)位怎么會出好的績效？

B、 正確定位，認(rèn)識崗位

C、 人崗匹配

D、 崗位產(chǎn)出

案例分享：中糧可樂某總經(jīng)理的人崗匹配度不高，公司業(yè)績直線下滑

         中糧集團(tuán)寧高寧創(chuàng)造的績效神話

3、 做好素質(zhì)管理

A、 素質(zhì)基因

B、 個(gè)人智力、團(tuán)隊(duì)智力與企業(yè)智力

案例分享：臺灣玻璃集團(tuán)大陸投資紀(jì)實(shí)

4、 做好能力管理

A、 人力資源晉階模型的能力層級

B、 能力管理不是直接培訓(xùn)出來的，也不是考出來的，是管理出來的

5、 做好激勵(lì)管理

A、8大激勵(lì)理論與績效

B、批評、贊美對績效的影響

C、正負(fù)激勵(lì)的爭議與運(yùn)用

案例分享：三一的重獎(jiǎng)重罰

         中糧的SGP審核

6、 提高執(zhí)行力的四把鑰匙

A、 執(zhí)行的根基--互動(dòng)才能雙贏

B、 執(zhí)行的保證—計(jì)劃和督導(dǎo)

C、 執(zhí)行的體現(xiàn)—關(guān)注細(xì)節(jié)

D、 執(zhí)行的升華—勇于創(chuàng)新

三、          管理者想怎么做，績效管理就做什么

1、 目標(biāo)管理：所有管理者想做的

A、 目標(biāo)管理相關(guān)原理

B、 目標(biāo)管理的原則

C、 管理者的關(guān)注點(diǎn)與績效變化

案例分享：國企改革，不可忽視的成績

2、 平衡計(jì)分卡是落實(shí)管理者想法的最好戰(zhàn)略工具

A、 平衡計(jì)分卡歷史與中國的應(yīng)用

B、 平衡計(jì)分卡原理與績效應(yīng)用

C、 平民化的平衡計(jì)分卡才能深入民間

案例分享：高麗制鋼推行平衡計(jì)分卡的案例很有借鑒意義

3、 現(xiàn)代管理手段的運(yùn)用

A、360度

B、人事測評與文件筐

C、競聘能解決績效不好的問題嗎？

D、崗位測評能決定一切嗎？

案例分享：龍力生物年度測評的應(yīng)用與結(jié)果

4、 績效管理的成熟度

A、 企業(yè)管理層次論

B、 對標(biāo)在績效管理上的意義

C、 集團(tuán)內(nèi)BU的績效成熟度

D、 崗位的績效成熟度

案例分享：上市公司龍力生物與中糧可口可樂的績效對標(biāo)比較

         不同人任職的不同績效（龍力生物）

         中糧的對標(biāo)管理

5、 企業(yè)管理模式對績效的影響

A、 集團(tuán)管控模式對績效的影響

B、 集團(tuán)管理風(fēng)格對績效的影響

案例分享：三一重工的績效管理模式

四、          國外企業(yè)績效管理的借鑒

1、 績效管理在設(shè)計(jì)、過程、應(yīng)用上的不同

2、 績效管理的支持手段、工具的差異化

3、 中國式績效考核的對比與異化

4、 中國式績效考核的改善與提升

案例分享：全球五大企業(yè)績效管理實(shí)操

         世界500強(qiáng)鐵姆肯績效管理案例

         用友軟件的績效管理借鑒

五、          承諾制績效模式（PBC）的推薦--最適應(yīng)中國式績效考核的績效模式

1、 什么是PBC績效模式？

2、 PBC績效模式的九大環(huán)節(jié)

3、 PBC績效模式的實(shí)操演練與模擬