第一講：成功銷(xiāo)售的基礎(chǔ)——完善自我心智模式

1. 銷(xiāo)售銷(xiāo)自己，到底是自己的什么？

2. 心智模式?jīng)Q定著終端人員的習(xí)慣；

3. 習(xí)慣決定終端人員的行為；

4. 做銷(xiāo)售，要過(guò)三關(guān)；

5. 《哈佛最新研究成果》——Top sales必備的三大特質(zhì)；

6. 客戶對(duì)銷(xiāo)售人員的心理定位只要30秒！

7. 客戶的信任是一切銷(xiāo)售的前提；

8. 案例解析——《哥弟銷(xiāo)售冠軍的秘密》；

9. 如何迅速建立親和力和信賴感？

10. 《專(zhuān)業(yè)工具》——5步輕松建立親和力和信任度！

11. 《專(zhuān)業(yè)測(cè)試》——你的銷(xiāo)售溝通模式和習(xí)慣；

12. 《專(zhuān)業(yè)工具》——先跟后帶法則和話術(shù)的靈活應(yīng)用。

第二講：成功銷(xiāo)售的前提——徹底了解消費(fèi)者

1. 客戶購(gòu)買(mǎi)的到底是什么？

2. 服務(wù)？產(chǎn)品？品牌？面料？款式？?jī)r(jià)格……

3. 終端體驗(yàn)思考——《瑪絲菲爾VS雅瑩》；

4. 經(jīng)典案例——《一根雞毛撣引發(fā)的銷(xiāo)售》；

5. 了解對(duì)方的實(shí)際需求是銷(xiāo)售的前提；

6. 《專(zhuān)業(yè)工具》——終極利益法則在銷(xiāo)售中的應(yīng)用實(shí)例；

7. 為什么客戶在決定購(gòu)買(mǎi)時(shí)會(huì)猶豫不決？

8. 決定客戶購(gòu)買(mǎi)的終極因素——《快樂(lè)和痛苦》！

9. 關(guān)鍵是如何擴(kuò)大客戶的快樂(lè)和痛苦？

10. 現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)發(fā)獨(dú)有話術(shù)和技巧；

11. 根據(jù)我們的產(chǎn)品分析客戶購(gòu)買(mǎi)模式；

12. 產(chǎn)品介紹及價(jià)值塑造4個(gè)關(guān)鍵 5個(gè)注意；

13. 開(kāi)發(fā)并掌握常用的商品介紹與解說(shuō)話術(shù)。

第三講：成功銷(xiāo)售的秘籍——最新的技巧和話術(shù)

1. 銷(xiāo)售高手如同下棋高手，腦中有大量“棋譜”；

2. 銷(xiāo)售中的“棋譜”是什么？

3. ——正確的銷(xiāo)售策略、模式和技巧！

4. 案例解析——《冠軍露露，為什么這么能賣(mài)》？

5. 終端銷(xiāo)售心理學(xué)——超越一般的銷(xiāo)售策略和技巧；

6. 80%的人都會(huì)受影響的溝通策略——視覺(jué)溝通法；

7. 90%的廣告都應(yīng)用的銷(xiāo)售技巧——視覺(jué)銷(xiāo)售法；

8. 現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)發(fā)獨(dú)有的視覺(jué)銷(xiāo)售技巧及其話術(shù)；

9. 終端遇到的最多客戶異議就是價(jià)格異議；

10. 解析5種常用的解除價(jià)格異議技巧的誤區(qū)和弊端；

11. 現(xiàn)場(chǎng)掌握價(jià)值轉(zhuǎn)移法應(yīng)用及其話術(shù)；

12. 銷(xiāo)售過(guò)程中“魔法式語(yǔ)言”的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用實(shí)例；

13. 同理心溝通法的應(yīng)用及其話術(shù)；

14. 我們準(zhǔn)備的產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)真的管用嗎？

15. 賣(mài)點(diǎn)與買(mǎi)點(diǎn)法應(yīng)用實(shí)例及其話術(shù)開(kāi)發(fā)；

16. 真正影響客戶決定購(gòu)買(mǎi)的誘因只有1-2個(gè)；

17. 熱點(diǎn)攻略法在終端的應(yīng)用策略及其話術(shù)開(kāi)發(fā)；

18. FABE法應(yīng)用及其話術(shù)；

19. 塑造商品核心價(jià)值法應(yīng)用及其話術(shù)；

20. 催眠技巧《提示引導(dǎo)》在銷(xiāo)售中的兩種應(yīng)用實(shí)例；

21. 讓客戶無(wú)法拒絕——潛意識(shí)說(shuō)服的應(yīng)用話術(shù)；

22. 銷(xiāo)售與無(wú)形——假設(shè)成交組合拳應(yīng)用及其案例；

23. 常見(jiàn)客戶異議的應(yīng)對(duì)與解除技巧；

24. 問(wèn)題解決：現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)研討解決。

第四講：成功銷(xiāo)售的售后服務(wù)技巧

1. 服務(wù)最高境界：投訴=成交；

2. 測(cè)試——你是做農(nóng)夫or獵手？

3. 投訴處理三部曲：情、理、法

4. 客戶抱怨投訴6大心理；

5. 客戶抱怨投訴處理5個(gè)步驟；

6. 客戶抱怨投訴處理5大技巧；

7. 《經(jīng)典服務(wù)案例賞析》

8. 客戶服務(wù)MOT（關(guān)鍵時(shí)刻）管理