課程大綱

**單元 認識團隊管理

1. 課程介紹與學習目標

2. 學習團隊組建

3. 為什么需要團隊

4. 團隊的概念

5. 在團隊發展四階段中的團隊領導行為

6. 分析團隊角色

7. 發揮團隊成員所長

8. 授課與引導技巧

第二單元 團隊形成期：達成高質量的團隊決策

1. 活動：荒野遇險

2. 制定團隊決策的五種方式    

3. 達成共識，獲得生存                                    

4. 團隊決策制定中的無效行為                              

5. 不同團隊決策方式的成本和收益                                            

6. 采用合適的團隊決策方式                                      

7. 達成團隊有效決策的技巧  

第三單元 團隊風暴期：處理建設性的團隊沖突

1. 測試：了解你解決沖突的方法          

2. 更深入地解析沖突處理風格                                

3. 建設性沖突的優勢

4. 介入沖突前的注意事項                                              

5. 處理沖突的四大方法                                      

6. 練習：團隊沖突解決                                       

第四單元 團隊規范期：在團隊中分享領導力

1. 活動：我們一起來完成

2. 發掘你的領導才能                          

3. 雁群的換位領導     

4. 分享領導力的益處   

5. 如何在團隊中分享領導力                                   

第五單元 團隊表現期：贊賞的新視角

1. 贊賞的經歷與益處                                         

2. 經理在贊賞方面的障礙與誤區

3. 有效贊賞的特征                               

4. 創建您的獎勵和表揚制度                      

5. 獎勵和表揚的規則

尋找機會贊賞你的團隊成員