【課程背景】

杰克·韋爾奇：“對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，最有效的管理手段就是績(jī)效管理?！钡绾纬晒ν菩锌?jī)效管理，成功實(shí)施績(jī)效管理，對(duì)于很多企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的難題，很多公司的績(jī)效管理最后都流于形式，沒(méi)有讓績(jī)效管理做到正向激勵(lì)，沒(méi)有能夠通過(guò)績(jī)效管理幫助員工更好地完成本職工作，不能夠幫助員工發(fā)展，跟談不上運(yùn)用績(jī)效管理達(dá)成公司的戰(zhàn)略目標(biāo)了。

本課程通過(guò)KPI PBC績(jī)效考核闡述及案例研討，全面了解推行績(jī)效管理的運(yùn)作程序及設(shè)計(jì)方法，真正讓您成為企業(yè)內(nèi)部的績(jī)效專家，有效推進(jìn)企業(yè)業(yè)績(jī)?nèi)嫣嵘?/p>

【課程特色】

案例研討、心得分享、實(shí)操練習(xí)

【課程適應(yīng)對(duì)象】

企業(yè)各級(jí)管理人員、人力資源工作者

【課程大綱】

第一單元探尋績(jī)效管理成功之路

1、績(jī)效管理為什么不成功

1）“正常活著”的企業(yè)現(xiàn)狀

2）企業(yè)產(chǎn)生危機(jī)甚至消失的關(guān)鍵因素

3）績(jī)效管理是企業(yè)管理的最有效手段

4）國(guó)內(nèi)企業(yè)績(jī)效管理為什么不成功

5）美國(guó)上市公司績(jī)效管理的實(shí)證研究

2、對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)知

1）什么是績(jī)效

2）績(jī)效的三個(gè)層次

3）績(jī)效的特點(diǎn)

4）什么是績(jī)效管理

5）績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別

6）人力資源管理中的績(jī)效管理

3、績(jī)效管理發(fā)展趨勢(shì)

1）國(guó)內(nèi)企業(yè)績(jī)效管理發(fā)展的幾個(gè)階段

2）績(jī)效管理的發(fā)展趨勢(shì)

第二單元KPI體系設(shè)計(jì)

1、什么是KPI

1）什么是KPI

2）好的KPI的幾個(gè)特點(diǎn)

3）KPI示例

2、KPI的作用

1）為什么要引入KPI

2）KPI的作用

3、KPI體系設(shè)計(jì)方法

1）明確組織的戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo)

2）找到關(guān)鍵領(lǐng)域并分解成KPI

3）某公司的CSF及KPI

4）將CSF和KPI分解到部門

5）進(jìn)行部門職責(zé)、流程分析

6）從效果角度來(lái)確定KPI

7）從效率角度來(lái)確定KPI

8）從適應(yīng)性角度來(lái)確定KPI

9）各部門指標(biāo)匯總

10）KPI審查、篩選

11）制作各部門KPI管理表

4、KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)的若干問(wèn)題探討

1）KPI的四個(gè)量化角度

2）特殊的一類KPI——工作目標(biāo)設(shè)定（GS）

3）KPI與目標(biāo)的關(guān)系

4）權(quán)重設(shè)定的一些經(jīng)驗(yàn)

5）關(guān)鍵（高層）崗位關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的權(quán)重指導(dǎo)原則

5、現(xiàn)場(chǎng)演練：幾類常見(jiàn)職位KPI設(shè)計(jì)

第三單元基于PBC的績(jī)效管理

1、什么是PBC？

1）什么是PBC

2)PBC不僅僅是一張考核表

3)PBC在IBM公司使用分享

2、PBC的內(nèi)容及要求

1）PBC的內(nèi)容及支撐關(guān)系

2）PBC制定原則

3）PBC質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

3、PBC的考核表的編制

1）確定PBC目標(biāo)

2）內(nèi)容表達(dá)形式

3）權(quán)重設(shè)置

4）通用模板

其他環(huán)節(jié)：案例分析

第四單元基于PBC的績(jī)效改進(jìn)循環(huán)系統(tǒng)

1、PBC績(jī)效計(jì)劃

1）公司與分管領(lǐng)導(dǎo)簽訂PBC

2）分管領(lǐng)導(dǎo)與部門負(fù)責(zé)人簽訂PBC

3）部門負(fù)責(zé)人與員工簽訂PBC

2、PBC績(jī)效實(shí)施與管理

1）過(guò)程監(jiān)控與檢查是績(jī)效實(shí)施的必要條件

2）過(guò)程檢查的方法

3、PBC績(jī)效評(píng)估

1）制定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

2）評(píng)估模式種類

3）編制績(jī)效審批表，收集績(jī)效數(shù)據(jù)

4）績(jī)效成績(jī)核算

5）評(píng)估結(jié)果的平衡

4、PBC績(jī)效輔導(dǎo)與改進(jìn)

1）管理者選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格輔導(dǎo)下屬

2）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格案例分析

3）輔導(dǎo)的障礙

4）輔導(dǎo)的四種方法

5）績(jī)效面談

①面談前的準(zhǔn)備

②面談的內(nèi)容

③面談的策略

A．與不同性格的人怎么談

B.與不同象限的人怎么談

④做好績(jī)效面談?dòng)涗?/p>

6）績(jī)效改進(jìn)—績(jī)效提升的關(guān)鍵

①績(jī)效改進(jìn)的幾個(gè)要點(diǎn)

②績(jī)效改進(jìn)中如何進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析

③不要讓你的績(jī)效指標(biāo)一錯(cuò)再錯(cuò)

④表單改進(jìn)

⑤編制績(jī)效改善報(bào)告

其他環(huán)節(jié)：案例分析、心得分享、實(shí)操練習(xí)

5、激勵(lì)機(jī)理分析

1)激勵(lì)的概念

2)激勵(lì)的類型

6、PBC績(jī)效結(jié)果應(yīng)用

1）績(jī)效結(jié)果如何運(yùn)用于薪酬

2）績(jī)效結(jié)果如何運(yùn)用于培訓(xùn)管理

3）績(jī)效結(jié)果如何運(yùn)用于員工職業(yè)生涯規(guī)劃

4）績(jī)效結(jié)果用于轉(zhuǎn)崗調(diào)配及勞動(dòng)關(guān)系維護(hù)

5）績(jī)效結(jié)果運(yùn)用的注意事項(xiàng)

其他環(huán)節(jié)：案例分析

【培訓(xùn)時(shí)間】1-2天