- 加油站服務(wù)禮儀與溝通技巧培訓
- 商務(wù)禮儀
- 【課程背景】 任何服務(wù)行業(yè)的由小到大、由弱到強,面對嚴酷的市場,拼的是什么?是服務(wù)!服務(wù)是尊重、是關(guān)懷。好的服務(wù)可以讓服務(wù)對象產(chǎn)生愉悅感、能夠獲得好的口碑來傳播、能夠提升員工的精神層次、壯大企業(yè)。服務(wù)是企業(yè)提升市場競爭力的核心要素,好的服務(wù)一定是可以提升企業(yè)的形象,為企業(yè)的產(chǎn)品帶來更多的附加值。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)具備營銷能力,而服務(wù)禮儀就是競爭力,本課程針對服務(wù)崗位人員,幫助服務(wù)人員了解服務(wù)禮儀
- 禮贏市場——國際商務(wù)接待禮儀
- 商務(wù)禮儀
- 【課程背景】隨著商業(yè)活動越來越全球化,商務(wù)禮儀扮演著越來越重要的角色。商務(wù)禮儀已經(jīng)成為現(xiàn)代商務(wù)活動中必不可少的交流工具,越來越多的企業(yè)都把商務(wù)禮儀培訓作為員工的基礎(chǔ)培訓內(nèi)容。有人說,商務(wù)形象價值百萬。按現(xiàn)代企業(yè)人看來,商務(wù)禮儀培訓帶來的潛在價值,無法用直接貨幣衡量。這是企業(yè)國際化、員工職業(yè)化的基本培訓內(nèi)容,也是提升競爭力的基本交往藝術(shù)。所以對于現(xiàn)代企業(yè)來說,商務(wù)禮儀培訓,是現(xiàn)代企業(yè)提高美譽度、提升
- 變訴為金——投訴處理技巧
- 溝通技巧
- 【課程背景】如何有效應(yīng)對各類客戶投訴,在投訴的危機中求得成長和發(fā)展,是每一位工作人員的一大難題,本課程以實戰(zhàn)的基層工作經(jīng)歷為基礎(chǔ),從投訴人員的傾聽技巧到處理投訴的話術(shù)組織,有效提升工作人員的人際敏感度,針對不同的投訴群體,快速反應(yīng)、高效應(yīng)訴,全方位提升工作人員的人際溝通能力和應(yīng)訴水平,降低一線人員的投訴壓力,從而“變訴為金”,提高工作效率,進一步塑造令客戶滿意和贊譽的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。【課程收益】● 正確
- 餐飲服務(wù)禮儀訓練
- 商務(wù)禮儀
- 【課程背景】 任何服務(wù)行業(yè)的由小到大、由弱到強,面對嚴酷的市場,拼的是什么?是服務(wù)!服務(wù)是尊重、是關(guān)懷。好的服務(wù)可以讓服務(wù)對象產(chǎn)生愉悅感、能夠獲得好的口碑來傳播、能夠提升員工的精神層次、壯大企業(yè)。服務(wù)是企業(yè)提升市場競爭力的核心要素,好的服務(wù)一定是可以提升企業(yè)的形象,為企業(yè)的產(chǎn)品帶來更多的附加值。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)具備營銷能力,而服務(wù)禮儀就是競爭力,本課程針對服務(wù)崗位人員,幫助服務(wù)人員了解服務(wù)接待
- 加油站服務(wù)禮儀與溝通技巧培訓
- 商務(wù)禮儀
- 【課程背景】 任何服務(wù)行業(yè)的由小到大、由弱到強,面對嚴酷的市場,拼的是什么?是服務(wù)!服務(wù)是尊重、是關(guān)懷。好的服務(wù)可以讓服務(wù)對象產(chǎn)生愉悅感、能夠獲得好的口碑來傳播、能夠提升員工的精神層次、壯大企業(yè)。服務(wù)是企業(yè)提升市場競爭力的核心要素,好的服務(wù)一定是可以提升企業(yè)的形象,為企業(yè)的產(chǎn)品帶來更多的附加值。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)具備營銷能力,而服務(wù)禮儀就是競爭力,本課程針對服務(wù)崗位人員,幫助服務(wù)人員了解服務(wù)禮儀
- 汽車4s店的精準銷售服務(wù)禮儀
- 商務(wù)禮儀
- 【課程背景】隨著經(jīng)濟與技術(shù)的不斷發(fā)展,消費者在購買車輛的同時,在考慮價格的同時,更多的是購車過程的體驗,享受購買與服務(wù)的過程,這就要求4S店不斷提升形象和服務(wù)規(guī)范、提高顧客滿意度。4S店作為服務(wù)行業(yè),一直都在探尋什么是有價值的服務(wù)?什么是規(guī)范化服務(wù)?什么是令客戶滿意的服務(wù)?什么是驚喜又感動的服務(wù)?本課程以兩大方面六套招數(shù)來開展:一方面強化客戶售前售后的服務(wù)要點的,學習各觸點的服務(wù)禮儀規(guī)范,提升客戶
推薦講師

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馬成功
Office超級實戰(zhàn)派講師,國內(nèi)IPO排版第一人
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賈倩
注冊形象設(shè)計師,國家二級企業(yè)培訓師,國家二級人力資源管理師
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鄭惠芳
人力資源專家
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晏世樂
資深培訓師,職業(yè)演說家,專業(yè)咨詢顧問
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文小林
實戰(zhàn)人才培養(yǎng)應(yīng)用專家
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