【課程大綱】  
引言
 關于學習的探討
一、現代企業管理的管理理念
 東西方管理理念
 傳統管理的內涵
 什么是績效管理
 組織推進績效管理效果不佳的原因；
 沒有標準如何績效管理
 功當其事，事當其言；
 產生組織績效的四力；
 績效管理的四步驟解析；
二、績效計劃與輔導
 如何設定績效目標；
 目標與職責清晰化；
 案例：如何評估績效？
 目標的衡量標準；
 目標管理SMART原則和八個步驟；
 應對部屬的底目標；
 行動實施：執行績效目標的四個步驟
 什么阻礙績效目標的實施；
 績效輔導：輔導什么？如何輔導？
三、績效考評
 什么是績效考評和為什么要進行績效考評；
 績效考評的意義和目標；
 績效考評的原則和技巧；
 角色認知：不同角色對組織的貢獻；
 績效等級管理理念；
 績效考評賞罰有信；
 績效考評寬嚴有度；
 案例：P2為什么要申訴？
 績效考評結果的運用和誤區；
 360°評估――揆之以地、謀之以天、驗之以物、參之以人；
  360°評估分析
  不同角色擔任評估者的利與弊
 KPI分解與績效考核辦法；
  KPI指標體系的構建思想
  KPI設置思路和原則
  標桿基準法和關鍵成功因素分析法
  職能部門的KPI設置
  一致性原則和強制分布處理技巧
 平衡計分卡；
  平衡計分卡的組成和制定原則
  運用平衡計分卡的前提
  有效運用平衡計分卡分析戰略要點
 案例：姚明的關鍵成功因素分解；
四、績效激勵
 績效激勵要結合貢獻與需求；
 績效激勵技巧；
 激勵四策；
 績效管理因人而異。
 案例：GE的強制分布。
五、績效面談
 什么是績效面談和績效面談的重要性；
 績效面談的目的和意義；
 凡說之難，在知所說之心；
 績效面談的兩個要素；
 績效面談的三種語言；
 績效面談的四個特征；
 度量雖正，未必聽也，義理雖全，未必用也；
 績效面談的方法和技巧；
 績效面談的障礙和處理方法；
 績效面談的步驟；
 案例：這次績效面談怎么樣？
課程回顧與問答