課程大綱

一、課程意義：

1、 也許您滿腹真知卓見、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，可總難自信自如的傳授給員工；也許您希望輕松面對(duì)群體，有效的傳達(dá)自己的信息與思想，增強(qiáng)個(gè)人的影響力；也許您會(huì)遇到：學(xué)員的興趣難以調(diào)動(dòng)、專業(yè)的知識(shí)、枯燥的內(nèi)容難以生動(dòng)呈現(xiàn)、課堂時(shí)間緊湊，難以講得完整、精彩以及課程結(jié)束后，學(xué)員不是一問三不知，或者知道但不會(huì)用等困惑。

2、 本課程從解決以上問題入手，為客戶量身打造培訓(xùn)師實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程。

二、課程目標(biāo)：

1、掌握常用的互動(dòng)技巧，讓課堂生動(dòng)有趣；

2、認(rèn)識(shí)成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)以及如何規(guī)劃實(shí)施效的教學(xué)；

3、掌握應(yīng)變與控場(chǎng)技巧；

4、掌握不同投影片的演繹方法；

5、**有效輔導(dǎo)五步曲，有效傳承企業(yè)經(jīng)驗(yàn)留存智慧。

三、課程時(shí)間：3天/期

四、課程內(nèi)容：

**天

一、5分鐘課程展示

二、成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)

1、目的性強(qiáng)，希望學(xué)以致用（學(xué)開車、學(xué)管理）

2、受以往經(jīng)驗(yàn)影響，不容易相信別人的說教

3、注意力容易分散

4、注重互動(dòng)

三、提問技巧（60分）

1、一般發(fā)問技巧

l 批準(zhǔn)

l 一般

l 特定

l 封閉

l 開放

2、特殊發(fā)問技巧

l 查證

l 反問

l 轉(zhuǎn)移

3、發(fā)問技巧的作用

四、激發(fā)參與、反饋（30分）

1、單向溝通、雙向溝通

2、激發(fā)參與

3、反饋

五、處理難纏學(xué)員（60分）

1、辨認(rèn)難纏學(xué)員的行為

2、難纏學(xué)員的處理方法

3、調(diào)節(jié)處理難纏學(xué)員時(shí)的情緒

第二天

一、常用的幾種互動(dòng)教學(xué)方法

1、游戲教學(xué)法

2、多媒體教學(xué)法

3、角色扮演法

4、案例研討法

二、應(yīng)變與控場(chǎng)

1、如何有效控制時(shí)間

2、如何處理學(xué)員的提問

3、中途講錯(cuò)了怎么辦

4、中途忘記了怎么辦

5、氣氛沉悶怎么辦

6、課堂混亂怎么辦

7、高手出場(chǎng)怎么辦

三、課中操作

1、常用的問好方式

2、吸人眼球的自我介紹

3、先聲奪人的開場(chǎng)白

l 開場(chǎng)白的作用

l 常用的幾種開場(chǎng)白

A、直白法

B、故事法

C、演示法

D、引言法

E、數(shù)據(jù)法

F、問題法

4、幾種常見投影片的演繹

l 具體知識(shí)點(diǎn)

l 案例

l 提問

l 演練

l VCR

l 過渡

5、見好就收

l 學(xué)員參與

l 綜述收結(jié)

l 期待收結(jié)

l 活動(dòng)收結(jié)

l 懸念收結(jié)

第三天

一、有效輔導(dǎo)“五步曲”—— PESOS

1、引導(dǎo)

2、講解

3、示范

4、練習(xí)

5、驗(yàn)證

6、訓(xùn)練示范

7、走進(jìn)他人心里的贊美

8、PESOS實(shí)作

二、訓(xùn)練有道

1、把控授課目標(biāo)

2、控制授課時(shí)間

3、理清授課思路

4、授課方式多樣

三、課件幻燈片講授方法

1、訓(xùn)練型概念

2、針對(duì)定義幻燈片如何講授？

3、針對(duì)提問幻燈片如何講授？

4、針對(duì)視頻幻燈片如何講授？

5、針對(duì)演練幻燈片如何講授？

6、針對(duì)研討幻燈片如何講授？