課程對(duì)象：企業(yè)所有的經(jīng)理/主管，以及有志于走上管理崗位上的各類(lèi)人員、后備干部

課程目標(biāo)：

ü 管理者心態(tài)的自我調(diào)整與控制；

ü 理解并掌握實(shí)用的管理技能、提升管理績(jī)效、促使其轉(zhuǎn)變觀念達(dá)到改變行為；

ü 培養(yǎng)中層干部的執(zhí)行能力；

ü 掌握與上司溝通、與同級(jí)溝通、與下屬溝通的方法與技巧 ；

ü 確切了解作為部門(mén)主管所應(yīng)具備的素質(zhì)；

ü 學(xué)會(huì)樹(shù)立自己的威信以及如何授權(quán)；

課程亮點(diǎn)：

2 將生活工作人生有效結(jié)合，將態(tài)度行為結(jié)果有效結(jié)合，將淺層表層深層有效結(jié)合，將領(lǐng)導(dǎo)管理上司下屬同事有效結(jié)合，將人性性格行為經(jīng)歷有效結(jié)合，因?yàn)槿f(wàn)事是互相效力的，厘清關(guān)系有效互動(dòng)才能真正實(shí)現(xiàn)思想的轉(zhuǎn)變身份的轉(zhuǎn)變行事方式的轉(zhuǎn)變角色的轉(zhuǎn)變！

課程背景：

國(guó)外成熟企業(yè)的人才結(jié)構(gòu)叫“1 1 1＝1”的模式，即一個(gè)戰(zhàn)略眼光超群的老板，一個(gè)核心管理團(tuán)隊(duì)，一個(gè)高效富有競(jìng)爭(zhēng)力的基層員工體系，等于一個(gè)具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)。目前中國(guó)大部分企業(yè)的現(xiàn)狀是：往往企業(yè)的老板個(gè)人能力很優(yōu)秀，但沒(méi)有核心管理中層，沒(méi)有第二個(gè)“1”，“高效富有競(jìng)爭(zhēng)力”的基層員工體系就無(wú)法建立。可見(jiàn)，企業(yè)中層的缺失，不是簡(jiǎn)單的中層人力資本匱乏，由此會(huì)引發(fā)整個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力下降。

中層人才的缺失帶來(lái)企業(yè)管理成本和生產(chǎn)成本的加大。目前我國(guó)企業(yè)的不良品率平均在10%左右，而工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家可以接受的產(chǎn)品不合格率僅為3‰。每生產(chǎn)1美元的產(chǎn)品，我國(guó)耗費(fèi)的能源是美國(guó)的4.3倍，是日本的11.5倍。中國(guó)每百萬(wàn)噸煤死亡率比俄羅斯高11倍，比印度高15倍，比美國(guó)高182倍；中國(guó)當(dāng)前的管理階段相當(dāng)于30年前的日本，100年前的英國(guó)。

中高層經(jīng)理是企業(yè)的脊梁，也是企業(yè)的核心人才庫(kù)，中層正成為企業(yè)得以生生不息的創(chuàng)新源泉。而如今，中層經(jīng)理的素養(yǎng)與能力不足已成為企業(yè)縱深發(fā)展的軟肋，經(jīng)理人斷層時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。   

第一部分 中層人員的五維管理

案例：1、中層經(jīng)理的角色認(rèn)知；

      2、中層經(jīng)理的角色錯(cuò)位；

      3、中層經(jīng)理的360度管理；

第一單元 自我管理

——21世紀(jì)的領(lǐng)導(dǎo)者將由管理別人轉(zhuǎn)向管理自己。

——德魯克

¨ 改善你的形象；

¨ 管理時(shí)間是效率的開(kāi)始；

¨ 永遠(yuǎn)保持激情和熱忱；

¨ 分清輕重緩急；

¨ 決策才能體現(xiàn)你的水平；

¨ 注意細(xì)節(jié)；

¨ 不斷提升自己

第二單元 對(duì)上管理

——難道是真的管理自己的上司？還是管理與上司之間的關(guān)系？

¨ 了解上司的人才能被提升；

¨ 讓上司知道你的態(tài)度；

¨ 與上司交往的細(xì)節(jié)；

¨ 必須牢記的十個(gè)原則

第三單元 對(duì)下管理

——最傳統(tǒng)的管理概念，可是你做好了嗎？

¨ 管理的真諦在于簡(jiǎn)化；

¨ 激發(fā)下屬的智慧；

¨ 你的上帝是員工；

¨ 做個(gè)搭“舞臺(tái)”的人；

¨ 員工的利益就是你的利益；

¨ 善待下屬就是善待自己；

¨ 溝通是雙方心靈相印的特效藥；

第四單元  橫向管理

   ——很多人都容易形成自大、自我的觀念，于是橫向管理就成了絕大多數(shù)企業(yè)內(nèi)部管理的短板。

¨ 把你最短的木板接長(zhǎng)；

¨ 牢記大雁法則；

¨ 從認(rèn)清自己的目標(biāo)開(kāi)始；

¨ 讓對(duì)方說(shuō)出真實(shí)的想法；

¨ 懂得和諧與制衡；

第五單元  對(duì)外管理

   ——清理你的人際關(guān)系就如清理你的衣柜，唯有最適合的才是最好的。

¨ 清理你的人際關(guān)系；

¨ 人緣外交；

¨ 談判的藝術(shù)；

第二部分——超級(jí)溝通力

溝通游戲：你的表述準(zhǔn)確嗎？

第一單元 溝通與管理溝通

   ——管理就是溝通，這個(gè)說(shuō)法雖然不準(zhǔn)確，但是卻道出了溝通的重要意義！

案例：維多利亞——溝通要注意角色變換

¨ 溝通的內(nèi)涵、過(guò)程、要素和基本原則；

¨ 溝通渠道及相關(guān)問(wèn)題；

¨ 溝通的障礙及克服技巧；

第二單元 人際溝通

案例：同理心將決定你的人際溝通效果

¨ 人際溝通的特點(diǎn)、作用和原則；

¨ 人際溝通的障礙及相應(yīng)對(duì)策；

¨ 人際溝通的技巧；

¨ 人際沖突處理；

第三單元 組織溝通

案例：組織內(nèi)的溝通需要制度來(lái)保證

¨ 有效的組織溝通；

¨ 組織外部溝通；

¨ 組織內(nèi)部溝通；

第三部分——時(shí)間管理

案例：1、關(guān)于“過(guò)勞死”

      2、現(xiàn)代工作觀

¨ 繁忙：你真有那么忙嗎？

¨ 管理時(shí)間：你真的能管理時(shí)間嗎？

¨ 有關(guān)時(shí)間管理的幾個(gè)誤區(qū)；

¨ 日程表：你管理它還是它管理你？

¨ 目標(biāo)：如果不知道目標(biāo)在哪兒，又怎能知道何時(shí)到達(dá)呢？

¨ 你的員工工作效率高嗎？

¨ 拒絕：你說(shuō)的“不”起作用了嗎？

¨ 信息：無(wú)所不知，卻又一無(wú)所知；

¨ 時(shí)間管理的有效工具；

第四部分——有效授權(quán)：給下屬足夠的空間

小故事：踢足球

案例：王石為何有時(shí)間去爬山？或南極探險(xiǎn)？

第一單元 該放手時(shí)就放手

¨ 不要“搶”下屬的事做；

¨ 學(xué)會(huì)換位思考；

¨ 將授權(quán)進(jìn)行到底；

¨ 授權(quán)——提升公司績(jī)效的有效途徑；

第二單元 授權(quán)之道

¨ 被授權(quán)者的6個(gè)必備條件；

¨ 不僅要授權(quán)，而且要有效授權(quán)；

¨ 授權(quán)的原則與步驟；

第五部分——激勵(lì)下屬

案例：1、不是自己的

2、IBM的沃森的激勵(lì)

3、不僅讓自己的下屬發(fā)揮“手”的功能，同時(shí)還發(fā)揮他的“腦”功能

¨ 找到激勵(lì)無(wú)效的原因；

¨ 激勵(lì)下屬的原則；

¨ 激勵(lì)下屬的技巧；

¨ 激勵(lì)下屬的手段；

第六部分——目標(biāo)管理

案例：1、馬拉松冠軍的經(jīng)驗(yàn)

      2、哈佛大學(xué)的25年長(zhǎng)、短期目標(biāo)跟蹤調(diào)查

¨ 用目標(biāo)指引行動(dòng)；

¨ 在最關(guān)鍵處確立目標(biāo)；

¨ 目標(biāo)方向的優(yōu)劣與管理效能成正比；

¨ 圍繞目標(biāo)實(shí)現(xiàn)自我管理；

¨ 應(yīng)該怎樣分解目標(biāo)；

¨ 讓員工參與決策；

¨ 適時(shí)改變目標(biāo)；

¨ 實(shí)行嚴(yán)密的目標(biāo)質(zhì)量控制；

¨ 不斷給員工新的目標(biāo)機(jī)會(huì)；

¨ 主動(dòng)幫助員工完成目標(biāo)；

¨ 將目標(biāo)管理應(yīng)用于全體；