一、課程前言：

在中國高速發(fā)展的環(huán)境下，如何快速提升一線生產(chǎn)主管的素養(yǎng)是所有制造型企業(yè)面臨的問題。對管理者和監(jiān)督者的教育問題已經(jīng)成為企業(yè)生存與發(fā)展的核心和原動力。

TWI 是一套針對生產(chǎn)基層主管設(shè)計的成熟課程，至今仍被歐、美與日本等先進(jìn)國家廣泛應(yīng)用，日本Toyota 公司總裁曾說，豐田生產(chǎn)模式中最重要的還是TWI；VSM的創(chuàng)始人John Shook極其推崇TWI，認(rèn)為TWI是豐田生產(chǎn)體系成功的關(guān)鍵，并在美國積極組織學(xué)習(xí)推廣TWI。

TWI主要內(nèi)容包括：

? 工作教導(dǎo)(JI) ——使基層主管能夠用有效的程序，清楚的教部屬工作的方法，使部屬很快的接受到正確、完整的技術(shù)或指令；

? 工作改善(JM)——使基層主管能用合理的程序，思考現(xiàn)場工作上的問題與缺失，并提出改進(jìn)方案，提升工作的效率與效能；

? 工作關(guān)系(JR)——使基層主管平時與部屬建立良好人際關(guān)系，部屬發(fā)生人際或心理上的問題時，能冷靜的分析，合情合理的解決。

? 工作安全(JS)——使基層主管學(xué)習(xí)如何使類似災(zāi)害事故絕不再犯的對策和方法。

TWI 是一套成熟、簡單、實用、有效的課程，可協(xié)助企業(yè)建立工序、落實管理并穩(wěn)定成長。

二、參加對象

企業(yè)管理人員  儲備干部  一線主管人員  班組長等

三、課程大綱

第一部分：TWI簡述

1、什么是TWI

TWI產(chǎn)生的背景

2、TWI的貢獻(xiàn)

3、優(yōu)秀班組長的五種需求模型

4、TWI的三個核心模塊

第二部分：工作教導(dǎo)能力提升

1、什么是教導(dǎo)

案例分析

短片分析：教導(dǎo)是如何發(fā)揮作用的？

2、教導(dǎo)就是幫助員工發(fā)揮最佳表現(xiàn)的方法

學(xué)員互動

3、哪些人適合教導(dǎo)

四分員工圖

4、識別教導(dǎo)的時機(jī)

5、工作教導(dǎo)四步法

角色扮演

       學(xué)員演練教導(dǎo)四步法

第三部分：工作關(guān)系—領(lǐng)導(dǎo)的能力

1、現(xiàn)場主管的新問題

2、提升領(lǐng)導(dǎo)的方法和技能

預(yù)防問題發(fā)生的4個基本要訣

迅速解決問題的4階段法

3、識人、用人的工具和方法解析

案例：黃金期貨的十分鐘

直覺思維訓(xùn)練

4、潤物細(xì)無聲---聯(lián)想思維訓(xùn)練

什么是DISC?

DISC工具在生產(chǎn)現(xiàn)場的應(yīng)用

DISC工具在管人、用人方面的應(yīng)用技巧

DISC工具在人際溝通的應(yīng)用技巧

5、建立良好人際關(guān)系的四大要訣

視頻解析：

班組長給下屬派活的技巧和步驟

6、人際關(guān)系問題處理的四個步驟

小組討論

講師點評

總結(jié)分享

第四部分：工作方法提升---改善的能力、創(chuàng)新的能力

1、什么是改善？

2、現(xiàn)場主管發(fā)現(xiàn)和消除浪費的七個方面

案例分析

3、生產(chǎn)現(xiàn)場三大作業(yè)中改善技巧

4、工作改善的四個階段

案例分析

小組體驗

5、改善的10個基本原則

四、培訓(xùn)形式

講授、案例研討、互動培訓(xùn)

五、標(biāo)準(zhǔn)課時

12小時