一、課程背景

我們會說成功的銷售首先是天生的，可是優(yōu)秀的銷售都是修煉出來的。怎么才能把自己修煉成一個優(yōu)秀的銷售呢？心態(tài)、知識、技巧的學(xué)習(xí)和修煉都很重要。一是心態(tài)：正確的心態(tài)＋專業(yè)的修煉→積極的心態(tài)；

二是知識：包括通用知識和專業(yè)知識。通用知識包括：商務(wù)禮儀；時間管理；目標管理；財務(wù)/法律……。專業(yè)知識包括：公司及項目；產(chǎn)品或服務(wù)；……

三是技巧：包括客戶拓展技巧；陌生拜訪技巧；電話營銷技巧；交流溝通技巧；價格談判技巧；業(yè)務(wù)成交技巧……

這是專門為優(yōu)秀銷售人員素質(zhì)提升設(shè)計的一門課程。

常行博士曾經(jīng)在華為工作10年，曾經(jīng)是華為的回款狀元、銷售冠軍，同時也是華為高級培訓(xùn)師，具有豐富的理論功底和實戰(zhàn)經(jīng)驗。多年來他為多家公司講授這門課程，客戶滿意度非常高，為客戶打造了一支能打硬仗、能拿單的銷售鐵軍。

二、培訓(xùn)目標

當本課程學(xué)習(xí)結(jié)束時，學(xué)員能夠掌握銷售人員必備的心態(tài)、知識和技巧。

三、培訓(xùn)大綱

第一部分：心態(tài)篇

1、正確認識銷售這一職業(yè)；

2、樹立正確的“客戶觀”；

3、成功銷售員的3、4、5、6；

4、積極的心態(tài)源于專業(yè)的修煉。

第二部分：知識篇

1、成功的銷售顧問人員應(yīng)掌握哪些知識；

2、讓自己看起來更專業(yè)——銷售商務(wù)禮儀；

3、GSPA——從目標到行動，管理好時間；

4、行業(yè)基礎(chǔ)知識（術(shù)語、常識）。

第三部分：技巧篇

1、客戶拓展技巧；

2、陌生拜訪技巧；

3、電話營銷技巧；

4、交流溝通技巧；

5、價格談判技巧；

6、業(yè)務(wù)成交技巧。

四、授課時間和安排

本課程標準時間為2天。