課程大綱

課程特色

□系統(tǒng)性：針對學(xué)員所要管理的重點項目類型（比如產(chǎn)品開發(fā)項目、研發(fā)項目、工藝改進項目、降成本項目、質(zhì)量提高項目等），有策略、有重點地參考PMBOK框架，充分借鑒業(yè)界領(lǐng)先公司的優(yōu)秀做法，而不是面面俱到介紹通用項目管理方法；

□互動性：課程采用啟發(fā)式教學(xué)法設(shè)計，結(jié)合具體研發(fā)項目的沙盤演練（項目風(fēng)險和資源瓶頸突破沙盤演練），講師**多種生動有趣的方法引導(dǎo)學(xué)員思考并反饋，創(chuàng)造學(xué)員間溝通討論機會；

□實用性：課程內(nèi)容包括大量案例，**案例研討等方式加深學(xué)員對所學(xué)內(nèi)容的理解和實際轉(zhuǎn)化能力；

□講師具有十五年以上產(chǎn)品開發(fā)、項目管理、研發(fā)管理、產(chǎn)品管理等實踐、咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗，有在業(yè)界優(yōu)秀企業(yè)的切身工作體會；

課程背景

在從“中國制造”走向“中國創(chuàng)造”過程中，企業(yè)越來越多的業(yè)務(wù)是以項目、尤其是跨部門項目而非部門日常運作方式開展，從這個意義上講，經(jīng)營業(yè)績很大程度上由項目管理水平?jīng)Q定。尤其在產(chǎn)品和技術(shù)研發(fā)領(lǐng)域，絕大部分工作都是以研發(fā)項目方式開展，但在實踐中研發(fā)項目管理推進過程中卻面臨很多問題，具體表現(xiàn)在：

1. 完全沒有引入項目管理方法，或者僅在執(zhí)行層面開展項目運作，在全公司沒有系統(tǒng)引入項目管理方法；

2. 沒有針對產(chǎn)品和技術(shù)研發(fā)項目的特點制定項目管理制度，生搬硬套PMBOK；

3. 學(xué)了不少項目管理知識，但不知道如何應(yīng)用到具體的研發(fā)項目中；

4. 關(guān)注研發(fā)項目時間進度、質(zhì)量、成本等“硬技能”，但是對項目團隊組建、團隊管理、溝通協(xié)調(diào)、個人激勵等“軟技能”不重視；

5. 因不重視軟技能培養(yǎng)，項目經(jīng)理不能有效管理團隊成員，不能激發(fā)成員提出創(chuàng)新性的解決方案，導(dǎo)致平庸的項目成果；

6. 沒有認清研發(fā)項目管理和流程的相互關(guān)系，以為推行流程比項目管理更重要，有了流程就自然會有項目結(jié)果，把管理重點放在流程而不是項目管理上；

7. 沒有經(jīng)項目組成員共同認可的方法論來協(xié)調(diào)研發(fā)項目中各沖突要素：項目范圍（需求）、質(zhì)量、成本、時間進度等

8. 項目經(jīng)理既要做技術(shù)，又要做管理，結(jié)果兩者都沒有做好，或者顧此失彼；

9. 項目管理被認為是“輔助性的”、“打雜的”和“技術(shù)含量不高的”工作，無法吸引優(yōu)秀員工加入項目經(jīng)理行列；

培訓(xùn)收益

本培訓(xùn)課程緊扣項目的創(chuàng)新性特點，充分利用講師的工作和咨詢實踐經(jīng)驗，結(jié)合沙盤演練，與學(xué)員共同分析本企業(yè)項目管理中存在的問題，結(jié)合不同業(yè)務(wù)流程的各個階段（比如產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)開發(fā)流程），著重培訓(xùn)學(xué)員的管理實際操作能力：針對選定的項目，制定項目任務(wù)書、識別干系人、組建項目組、制定項目計劃、實施項目計劃，并同時進行質(zhì)量控制、成本管理及風(fēng)險管理等主要環(huán)節(jié)操作，對容易出現(xiàn)的誤區(qū)和問題做重點講解和研討。

o 掌握產(chǎn)品和技術(shù)研發(fā)項目的端到端整體運作過程；

o 理解研發(fā)項目、研發(fā)項目管理的特點、研發(fā)項目管理的過程組和知識域；

o 掌握研發(fā)項目組織和職能組織的特點和相互關(guān)系，矩陣組織的本質(zhì)和運作要點；

o 掌握如何設(shè)定研發(fā)項目的共同目標(biāo)、溝通協(xié)調(diào)、激勵成員的主要方法；

o 掌握研發(fā)項目團隊人力資源規(guī)劃、團隊組建和團隊建設(shè)方法，如何打造高績效創(chuàng)新型項目團隊；

o 掌握研發(fā)項目啟動階段工作內(nèi)容，為項目后續(xù)開展打下堅實基礎(chǔ)；

o 掌握制定研發(fā)項目計劃的方法，理解計劃的分層思想及相關(guān)工具；

o 掌握研發(fā)項目實施和控制過程的結(jié)構(gòu)化方法和工具；

o 掌握有效的研發(fā)項目估計方法與技術(shù)（含敏捷規(guī)劃與估計）

o 掌握研發(fā)項目風(fēng)險管理方法，如何有效地進行風(fēng)險識別、風(fēng)險評估、風(fēng)險響應(yīng)計劃制定及風(fēng)險監(jiān)控；

o 掌握如何**研發(fā)項目收尾階段工作總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)；

課程介紹

具體內(nèi)容可以根據(jù)客戶需求做調(diào)整，共3天的課程

一、 研發(fā)項目管理相關(guān)概念

o 什么是項目和和項目管理

o 什么是研發(fā)項目和研發(fā)項目管理

o 研發(fā)項目的本質(zhì)特征：一次性/創(chuàng)新

o 如何管好項目中的創(chuàng)新？

o 研討：研發(fā)項目類型和項目層級結(jié)構(gòu)

二、 項目管理架構(gòu)：過程模型、組織模型和知識域

o PMBOK簡介

o 研發(fā)項目管理框架（RDPM）簡介

o 項目生命周期模型

o IPD集成產(chǎn)品開發(fā)模式核心理念

o 專題：研發(fā)類項目評審子流程

l 研發(fā)項目中的評審點

l 各評審點的評審要素

o 過程組和項目階段的關(guān)系

o 項目的組織模型

l 項目式組織結(jié)構(gòu)

l 職能式組織結(jié)構(gòu)

l 矩陣式組織結(jié)構(gòu)

l 矩陣組織模式下的一般項目組織模型

o 案例：某公司項目組織模型

o 研討：研發(fā)項目生命周期模型和組織模型

三、 項目的溝通和團隊管理

o 為什么研發(fā)項目管理中要先“人”后“事”

o 項目團隊管理的核心：激勵創(chuàng)新！

o 項目經(jīng)理的職業(yè)要求

o 項目經(jīng)理在團隊管理中的作用

o 項目經(jīng)理的溝通技能

o 如何制定溝通計劃

o 和所有項目干系人都要保持溝通

o 有效項目會議的關(guān)鍵點：會前、會中和會后

o 如何進行跨部門橫向溝通

o 研發(fā)項目團隊發(fā)展的一般規(guī)律

o 創(chuàng)新管理及創(chuàng)新工具SCAMPER

o 如何正確對待項目中的沖突

o 沖突解決的GROW方法

四、 項目管理過程

項目啟動過程

o 項目申請和立項

o 組建項目組，明確職責(zé)

l 項目經(jīng)理

l 項目的核心組和外圍組

l 項目發(fā)起人

l 職能部門的職責(zé)

o 識別項目利益干系人

o 分析項目內(nèi)外部需求，形成項目任務(wù)書

o 對項目需求進行排序和確認

o 制定有挑戰(zhàn)性，符合SMART原則的項目目標(biāo)

o 項目啟動會

o 項目啟動階段的關(guān)鍵點和常見問題

o 項目啟動階段總結(jié)

項目計劃過程

o 為什么要制定計劃

o 制定項目計劃的過程

o 進度計劃制定的過程

o STEP1：活動定義

l 工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）

l 工作分解的原則

l 工作分解的方法：自上而下法，頭腦風(fēng)暴法

l 工作分解的方式：交付結(jié)果，職能，產(chǎn)品組成部分，項目實施順序……

l 將WBS和OBS對應(yīng)，設(shè)置責(zé)任矩陣

o STEP2：活動排序

l 活動之間的四種依賴關(guān)系

l 活動排序的方法

l 活動排序的技巧

l 活動排序的工具：前導(dǎo)圖

o STEP3：活動的資源、工期和成本估算

l 項目資源類型

l 資源估算的考慮要素

l 資源估算的專家判斷法

l 工期估算的三點估算法

l 工期估算的專家判斷法

l 為什么工期估算要以“誰來做”和“如何做”為基礎(chǔ)

l 項目費用的構(gòu)成

l 成本估算信息來源

l 成本估算的若干方法

l 成本估算案例

o STEP4：制定項目進度計劃

l 為什么進度計劃極其重要？

l 進度計劃工具：關(guān)鍵路徑法

l 進度計劃工具：甘特圖

l 關(guān)鍵路徑法案例

l 甘特圖案例

o STEP5：制定項目計劃

l 融入風(fēng)險計劃

l 融入溝通計劃

l 融入其他計劃……

l 形成項目整體計劃

o 項目經(jīng)理管理重點：價值、關(guān)鍵路徑

o 對高度不確定性任務(wù)的估算

o 計劃階段的關(guān)鍵點和常見問題

o Kick-off Meeting 必須對項目計劃達成共識！

o 計劃階段的輸出：WBS、網(wǎng)絡(luò)圖/甘特圖、進度計劃、風(fēng)險計劃、溝通計劃……

項目的實施與控制（包含資源瓶頸突破沙盤推演）

o 為什么要進行控制？

o 舉例：實施和控制過程中的常見問題

o 項目控制的要點

o 計劃的分層實施與分層控制

o 項目監(jiān)控的方法和工具

l 項目進展評審

l 建立項目基線

l 召集會議

l 跟蹤行動計劃

l 定期反饋及報告：

u 進展報告(甘特圖、里程碑趨勢圖)

u 狀態(tài)報告

u 階段結(jié)束/月度評估報告

o 實施監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)進度滯后如何辦？

o 案例(QA質(zhì)量定期報告)：反映項目過程質(zhì)量與工作產(chǎn)品質(zhì)量

o 若干質(zhì)量問題分析工具

o 項目的變更管理

l 變更的源頭

l 典型的變更管理過程

l 變更管理的注意事項

o 項目實施和監(jiān)控階段的關(guān)鍵點和常見問題分析

o 實施控制階段的主要輸出：項目會議紀(jì)要，項目狀態(tài)報告，項目變更管理表

研發(fā)項目收尾過程

o 項目的評估與驗收

o 經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)

o 文件歸檔

o 項目收尾階段的關(guān)鍵點和常見問題

o 案例分析：項目總結(jié)報告

o 課程總結(jié)

五、 專題：研發(fā)項目風(fēng)險管理（包含風(fēng)險管理沙盤推演）

o 風(fēng)險管理的范圍

o 風(fēng)險管理過程

o 估計風(fēng)險發(fā)生概率和影響程度

o 制定風(fēng)險對策

o 對風(fēng)險進行管理

六、 專題：敏捷開發(fā)

o 敏捷宣言

o 敏捷流程框架

o 敏捷管理的三種角色

o 敏捷管理的四種會議（儀式）

o 敏捷常用的三種工件